La comunicación forma parte esencial de nuestra vida diaria. Necesitamos comunicarnos con nuestros padres, abuelos, hermanos, amigos, compañeros de escuela, profesores y colaboradores. Estamos siempre comunicándonos, a veces de forma intencionada, otras no, mediante nuestras palabras, gestos, expresiones faciales y nuestro vestido. Nos comunicamos cuando nos damos los buenos días. Nuestra sonrisa y muestro andar alegre comunican que nos sentimos felices. Nuestros ojos enrojecidos y cara triste comunican que hemos estado llorando. Nuestra forma de vestir comunica: el esmoquin o un vestido de terciopelo indican que nos encontramos en un acontecimiento formal; la camisa y la corbata dicen que nos encontramos en un negocio. Un bebé comunica cuando sonríe al ver una cara familiar. Un pequeño comunica cuando llora si no puede alcanzar las galletas que le gustan. Nos comunicamos desde el momento en que nacemos, y seguimos haciéndolo a todo lo largo de nuestra vida. Desde el momento en que nos despertamos hasta que nos acostamos. Siempre que interactuamos con la gente, nos comunicamos.
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